Điều Khoản Dịch Vụ

Cập nhật lần cuối: 06/09/2026

Chào mừng Quý khách đến với website Tổng Đài Limousine tại https://limousinegiare.online/.

Khi truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đặt xe hoặc sử dụng dịch vụ do Tổng Đài Limousine cung cấp, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều Khoản Dịch Vụ dưới đây.

Chúng tôi khuyến nghị Quý khách đọc kỹ các điều khoản trước khi đặt dịch vụ.

1. THÔNG TIN ĐƠN VỊ CUNG CẤP DỊCH VỤ

Tổng Đài Limousine

Tổng Đài Limousine cung cấp dịch vụ tư vấn, tiếp nhận nhu cầu và điều phối phương tiện vận chuyển theo từng yêu cầu cụ thể của khách hàng.

Tùy từng trường hợp, phương tiện thực tế có thể do Tổng Đài Limousine trực tiếp vận hành hoặc được bố trí thông qua đơn vị vận tải/đối tác phù hợp.

2. PHẠM VI DỊCH VỤ

Các dịch vụ có thể được cung cấp hoặc hỗ trợ đặt xe thông qua Tổng Đài Limousine bao gồm:

  • Xe 4 chỗ.
  • Xe 7 chỗ.
  • Xe 16 chỗ.
  • Limousine 9 chỗ.
  • Limousine từ 11–19 chỗ tùy nhu cầu và tình trạng xe.
  • Xe đưa đón sân bay.
  • Xe đi tỉnh.
  • Xe phục vụ gia đình, nhóm bạn.
  • Xe phục vụ công tác, hội nghị, sự kiện.
  • Xe tham quan, du lịch.
  • Dịch vụ đưa đón theo lịch trình riêng.

Tình trạng xe, loại xe, thời gian phục vụ và phạm vi tuyến đường phụ thuộc vào từng yêu cầu đặt xe và khả năng bố trí phương tiện tại thời điểm xác nhận.

3. ĐIỀU KIỆN ĐẶT DỊCH VỤ

Để đặt xe, khách hàng cần cung cấp thông tin cần thiết như:

  • Họ tên người đặt xe.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Ngày và giờ sử dụng dịch vụ.
  • Địa điểm đón.
  • Địa điểm trả.
  • Số lượng hành khách.
  • Loại xe mong muốn.
  • Các yêu cầu đặc biệt nếu có.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác để Tổng Đài Limousine có thể tư vấn và bố trí phương tiện phù hợp.

Việc gửi yêu cầu đặt xe không đồng nghĩa với việc dịch vụ đã được xác nhận. Đơn đặt xe chỉ được xem là xác nhận khi hai bên đã thống nhất các thông tin cơ bản về phương tiện, thời gian, hành trình và chi phí.

4. XÁC NHẬN ĐẶT XE

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Tổng Đài Limousine có thể liên hệ với khách hàng thông qua điện thoại hoặc Zalo để xác nhận thông tin.

Nội dung xác nhận có thể bao gồm:

  • Ngày và giờ đón.
  • Địa điểm đón/trả.
  • Loại xe.
  • Số lượng hành khách.
  • Lộ trình.
  • Giá dịch vụ.
  • Phụ phí nếu có.
  • Các yêu cầu riêng của khách hàng.

Khách hàng nên kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận sử dụng dịch vụ.

Nếu có thay đổi sau khi đặt xe, khách hàng cần thông báo sớm để chúng tôi có thể chủ động điều chỉnh kế hoạch phục vụ.

5. GIÁ DỊCH VỤ

Giá dịch vụ được xác định dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm:

  • Loại phương tiện.
  • Số lượng hành khách.
  • Tuyến đường.
  • Khoảng cách di chuyển.
  • Thời gian sử dụng xe.
  • Hình thức một chiều hoặc hai chiều.
  • Lịch trình thực tế.
  • Các yêu cầu phát sinh của khách hàng.

Giá được tư vấn tại thời điểm khách hàng đặt dịch vụ và có thể khác nhau tùy từng lịch trình.

Các khoản chi phí ngoài phạm vi thỏa thuận ban đầu, nếu phát sinh, cần được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện trong khả năng cho phép.

6. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Tùy từng đơn đặt xe, khách hàng có thể thanh toán theo phương thức được hai bên thống nhất.

Có thể bao gồm:

  • Thanh toán trực tiếp.
  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Đặt cọc trước đối với một số lịch trình.
  • Các phương thức thanh toán khác được thông báo tại thời điểm đặt dịch vụ.

Đối với đơn hàng yêu cầu đặt cọc, việc giữ lịch xe có thể phụ thuộc vào việc khách hàng hoàn tất khoản đặt cọc theo thỏa thuận.

Thông tin thanh toán cụ thể sẽ được cung cấp khi xác nhận dịch vụ.

7. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có trách nhiệm:

  1. Cung cấp thông tin đặt xe chính xác.
  2. Có mặt đúng thời gian và địa điểm đã thống nhất.
  3. Chủ động thông báo nếu có thay đổi về lịch trình.
  4. Bảo quản tài sản cá nhân trong quá trình di chuyển.
  5. Tuân thủ các quy định về an toàn giao thông.
  6. Không sử dụng phương tiện cho mục đích trái pháp luật.
  7. Không mang theo hàng hóa, vật phẩm thuộc danh mục pháp luật cấm.
  8. Thông báo trước cho Tổng Đài Limousine nếu có yêu cầu đặc biệt liên quan đến hành khách hoặc hành lý.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do hành vi cố ý hoặc vi phạm quy định trong quá trình sử dụng dịch vụ.

8. TRÁCH NHIỆM CỦA TỔNG ĐÀI LIMOUSINE

Tổng Đài Limousine có trách nhiệm:

  • Tiếp nhận và tư vấn nhu cầu của khách hàng.
  • Cung cấp thông tin dịch vụ trong phạm vi có thể xác nhận.
  • Bố trí phương tiện phù hợp với thỏa thuận.
  • Thông báo cho khách hàng khi có thay đổi đáng kể liên quan đến chuyến xe.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại liên quan đến dịch vụ.

Chúng tôi cố gắng đảm bảo thông tin được cung cấp trên website chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, một số thông tin về giá, tình trạng xe và lịch phục vụ có thể thay đổi theo từng thời điểm.

9. THỜI GIAN ĐÓN KHÁCH

Khách hàng nên có mặt tại địa điểm đón trước thời gian đã thống nhất.

Trong trường hợp khách hàng đến muộn, tài xế có thể chờ trong khoảng thời gian phù hợp tùy tình hình thực tế.

Nếu việc chờ đợi kéo dài hoặc làm thay đổi đáng kể lịch trình, Tổng Đài Limousine có thể trao đổi với khách hàng về phương án xử lý và các chi phí phát sinh nếu có.

Đối với các chuyến bay, chuyến tàu hoặc lịch trình có thời gian cố định, khách hàng nên cung cấp thông tin chính xác ngay khi đặt xe.

10. THAY ĐỔI LỊCH TRÌNH

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi:

  • Thời gian đón.
  • Địa điểm đón.
  • Địa điểm trả.
  • Số lượng hành khách.
  • Lộ trình.
  • Loại xe.

Mọi thay đổi phụ thuộc vào khả năng bố trí phương tiện tại thời điểm yêu cầu.

Nếu thay đổi làm tăng quãng đường, thời gian sử dụng xe hoặc phát sinh chi phí khác, mức giá có thể được điều chỉnh sau khi hai bên thống nhất.

11. HÀNH LÝ VÀ TÀI SẢN CÁ NHÂN

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản tiền, giấy tờ, điện thoại, máy tính, hành lý và các tài sản cá nhân khác.

Tổng Đài Limousine không chịu trách nhiệm đối với tài sản bị thất lạc do khách hàng tự để quên hoặc không bảo quản trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Nếu khách hàng phát hiện bỏ quên tài sản trên xe, vui lòng liên hệ ngay Hotline 0963 250 425 để được hỗ trợ kiểm tra.

12. AN TOÀN TRONG QUÁ TRÌNH DI CHUYỂN

Khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn an toàn của tài xế và các quy định pháp luật về giao thông đường bộ.

Không được thực hiện các hành vi gây mất an toàn cho tài xế, hành khách hoặc phương tiện.

Tài xế có quyền từ chối hoặc dừng phục vụ trong trường hợp khách hàng có hành vi nguy hiểm, gây rối, đe dọa an toàn hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật.

Trong trường hợp này, việc hoàn tiền hoặc các khoản chi phí liên quan sẽ được xem xét dựa trên tình huống thực tế và thỏa thuận giữa hai bên.

13. VẬT PHẨM KHÔNG ĐƯỢC PHÉP MANG THEO

Khách hàng không được sử dụng dịch vụ để vận chuyển:

  • Vũ khí hoặc vật phẩm bị pháp luật cấm.
  • Chất ma túy hoặc chất cấm.
  • Vật liệu nguy hiểm trái quy định.
  • Hàng hóa bất hợp pháp.
  • Các vật phẩm có nguy cơ gây nguy hiểm cho người hoặc phương tiện.

Tổng Đài Limousine có quyền từ chối phục vụ nếu phát hiện yêu cầu vận chuyển có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc ảnh hưởng đến an toàn.

14. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Trong một số trường hợp ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, dịch vụ có thể bị ảnh hưởng hoặc thay đổi.

Ví dụ:

  • Thiên tai.
  • Ngập lụt.
  • Bão lớn.
  • Tai nạn giao thông.
  • Tắc đường nghiêm trọng.
  • Cấm đường hoặc thay đổi tổ chức giao thông.
  • Quy định hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước.
  • Sự cố phương tiện.
  • Các sự kiện bất thường khác.

Trong trường hợp này, Tổng Đài Limousine sẽ cố gắng thông báo và hỗ trợ khách hàng tìm phương án phù hợp.

Việc hoàn tiền hoặc điều chỉnh chi phí sẽ được xem xét dựa trên tình hình thực tế và các khoản chi phí đã phát sinh.

15. HỦY DỊCH VỤ

Khách hàng có thể yêu cầu hủy dịch vụ bằng cách liên hệ:

Hotline/Zalo: 0963 250 425

Việc hoàn tiền hoặc khoản đặt cọc, nếu có, được thực hiện theo Chính Sách Hoàn Hủy Dịch Vụ và thỏa thuận cụ thể của từng đơn đặt xe.

Đối với những trường hợp hủy sát giờ khởi hành, phương tiện đã được điều động hoặc đã phát sinh chi phí thực tế, khoản hoàn trả có thể được điều chỉnh tương ứng.

16. TỪ CHỐI HOẶC HỦY DỊCH VỤ

Tổng Đài Limousine có thể từ chối hoặc hủy dịch vụ trong những trường hợp như:

  • Không thể bố trí phương tiện phù hợp.
  • Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu sử dụng dịch vụ trái pháp luật.
  • Điều kiện thời tiết hoặc giao thông gây nguy hiểm.
  • Phương tiện gặp sự cố không thể tiếp tục phục vụ.
  • Khách hàng có hành vi đe dọa hoặc gây nguy hiểm cho tài xế, hành khách.
  • Các trường hợp bất khả kháng khác.

Trong trường hợp Tổng Đài Limousine không thể cung cấp dịch vụ do lỗi từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

17. WEBSITE VÀ THÔNG TIN TRÊN WEBSITE

Thông tin trên website https://limousinegiare.online/ được cung cấp nhằm mục đích giới thiệu và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu dịch vụ.

Thông tin về:

  • Giá dịch vụ.
  • Loại xe.
  • Lịch xe.
  • Tuyến đường.
  • Chương trình ưu đãi.
  • Nội dung dịch vụ.

có thể được cập nhật hoặc thay đổi theo từng thời điểm.

Giá và điều kiện áp dụng thực tế được xác định theo thông tin hai bên thống nhất khi đặt dịch vụ.

18. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE BÊN THỨ BA

Website có thể chứa liên kết hoặc thông tin tham khảo từ các nền tảng, nhà cung cấp hoặc website bên thứ ba.

Tổng Đài Limousine không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách, bảo mật hoặc hoạt động của các website bên ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi.

Khách hàng nên đọc điều khoản và chính sách riêng của bên thứ ba trước khi sử dụng dịch vụ của họ.

19. QUYỀN SỞ HỮU NỘI DUNG

Các nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Văn bản.
  • Hình ảnh.
  • Logo.
  • Thiết kế.
  • Nội dung quảng bá.
  • Bố cục website.

thuộc quyền sử dụng của Tổng Đài Limousine hoặc được sử dụng hợp pháp từ các nguồn được phép.

Không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng nội dung của website cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý phù hợp.

20. THÔNG TIN CÁ NHÂN

Trong quá trình đặt xe, khách hàng có thể cung cấp một số thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, địa điểm đón/trả và thông tin cần thiết khác.

Tổng Đài Limousine xử lý thông tin cá nhân theo Chính Sách Bảo Mật được công bố trên website.

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi nếu muốn biết thêm về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân.

21. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:

Tổng Đài Limousine
Hotline/Zalo: 0963 250 425
Email: nguyenvanthanh.ads1@gmail.com

Khi gửi khiếu nại, khách hàng nên cung cấp:

  • Họ tên.
  • Số điện thoại đặt xe.
  • Thời gian sử dụng dịch vụ.
  • Thông tin chuyến xe.
  • Nội dung cần phản ánh.
  • Hình ảnh hoặc tài liệu liên quan nếu có.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và cố gắng xử lý phản hồi trong thời gian hợp lý dựa trên thông tin thực tế.

22. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Tổng Đài Limousine có thể cập nhật Điều Khoản Dịch Vụ để phù hợp với:

  • Hoạt động kinh doanh.
  • Quy định pháp luật.
  • Phương thức cung cấp dịch vụ.
  • Thay đổi về công nghệ hoặc website.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và áp dụng kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có quy định khác.

23. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG CHO TỪNG ĐƠN ĐẶT XE

Trong trường hợp thông tin xác nhận riêng của một đơn đặt xe có nội dung khác với điều khoản chung trên website, các điều kiện đã được hai bên thống nhất cho đơn đặt xe đó có thể được ưu tiên áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khách hàng nên lưu lại thông tin xác nhận đặt xe để thuận tiện đối chiếu khi cần thiết.

24. CHẤP NHẬN ĐIỀU KHOẢN

Khi khách hàng gửi yêu cầu đặt xe, xác nhận sử dụng dịch vụ hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đã được cung cấp thông tin về các điều khoản, khách hàng được xem là đã có cơ hội đọc và hiểu các Điều Khoản Dịch Vụ này.

Nếu khách hàng không đồng ý với một phần hoặc toàn bộ điều khoản, vui lòng liên hệ với Tổng Đài Limousine trước khi xác nhận dịch vụ để được trao đổi và giải đáp.

25. THÔNG TIN LIÊN HỆ

TỔNG ĐÀI LIMOUSINE

Địa chỉ: 89 Đường 30/4, TP Vũng Tàu
Hotline/Zalo: 0963 250 425
Email: nguyenvanthanh.ads1@gmail.com
Website: https://limousinegiare.online/

Thời gian hỗ trợ: Theo thời gian hoạt động và khả năng tiếp nhận thực tế.

Lưu ý: Điều Khoản Dịch Vụ này được xây dựng nhằm minh bạch hóa quan hệ giữa khách hàng và Tổng Đài Limousine khi sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp cần áp dụng cho mô hình kinh doanh hoặc hợp đồng cụ thể, doanh nghiệp nên rà soát thêm với chuyên gia pháp lý để bảo đảm phù hợp với giấy phép, ngành nghề kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.